Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter golucky.com.de. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto erstellen und mit dem Spielen beginnen.

Annahme der Bedingungen

Mit der Registrierung auf unserer Plattform erklären Sie Ihre vollständige Zustimmung zu diesen Bedingungen. Sie treten in Kraft, sobald Sie das Kontoerstellungsformular absenden und die Checkbox zur Bestätigung akzeptieren. Wenn Sie mit einzelnen Regelungen nicht einverstanden sind, nutzen Sie unsere Dienste bitte nicht.

Wir empfehlen, diese Seite in regelmäßigen Abständen erneut aufzurufen, da wir die Bedingungen gelegentlich anpassen. Für jede Version gilt: Sie ist verbindlich, solange sie auf dieser Seite veröffentlicht ist. Ihre fortgesetzte Nutzung nach einer Änderung gilt als Zustimmung.

Zulassung und Registrierung

Wer bei uns spielen darf

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben oder das nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes geltende Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben. Jede Person darf genau ein Konto führen. Doppelkonten werden von uns gesperrt und die Guthaben gegebenenfalls eingezogen.

• 1. Sie müssen volljährig sein und Ihre Identität auf Anforderung nachweisen.
• 2. Sie dürfen Ihren Wohnsitz nicht in einem von uns ausgeschlossenen Land haben.
• 3. Sie dürfen kein Konto erstellen, wenn Sie sich bei einer Sperrdatei oder einer anderen Glücksspielplattform selbst ausgeschlossen haben.
• 4. Alle Angaben bei der Registrierung müssen wahrheitsgemäß und vollständig sein.
• 5. Kontodaten dürfen nicht an Dritte weitergegeben oder von Dritten genutzt werden.

Identitätsprüfung

Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung (KYC) durch. Sie umfasst einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis, der nicht älter als drei Monate sein darf, sowie einen Nachweis der eingesetzten Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert in der Regel bis zu 48 Stunden. Ohne abgeschlossene Prüfung führen wir keine Auszahlungen durch.

Ein und Auszahlungen

Wir akzeptieren Einzahlungen über die auf der Kassenseite aufgeführten Methoden, darunter Visa, Mastercard, Klarna, Trustly, Paysafecard, Skrill, Neteller, SEPA-Überweisung und Bitcoin. Auszahlungen sind über die dort ebenfalls gelisteten Methoden möglich. Die konkreten Mindest- und Höchstbeträge sowie die gültigen Währungen entnehmen Sie bitte der Kassenseite, da wir diese Werte gelegentlich anpassen.

Auszahlungen werden von uns nach der internen Prüfung innerhalb der auf der Kassenseite genannten Frist bearbeitet. Die Bearbeitung kann eine abgeschlossene Identitätsprüfung voraussetzen. Von uns selbst werden keine Gebühren erhoben; Gebühren Dritter, etwa der Zahlungsdienstleister oder des Bitcoin-Netzwerks, gehen zu Ihren Lasten.

Ruhende Konten

Ein Konto gilt als ruhend, wenn über einen zusammenhängenden Zeitraum von zwölf Monaten keine Anmeldung und keine Transaktion stattgefunden hat. Für ruhende Konten können wir eine monatliche Verwaltungsgebühr erheben, sofern wir Sie zuvor mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail informiert haben. Das Restguthaben wird nicht vollständig aufgezehrt; verbleibt ein Betrag unter dem Mindestauszahlungswert, wickeln wir die Rückzahlung individuell ab.

Boni und Aktionen

Allgemeine Bonusregeln

Für jeden Bonus gelten die Bedingungen der jeweiligen Aktion, die wir zum Zeitpunkt der Aktivierung veröffentlichen. Ist die Aktion nicht anders beschrieben, gelten die nachfolgenden Grundregeln.

• 1. Bonusguthaben unterliegt Umsatzanforderungen, die vor einer Auszahlung erfüllt sein müssen.
• 2. Während eines aktiven Bonus gilt eine Höchsteinzelwetteinsatzgrenze; Überschreitungen können zur Annullierung des Bonus und der Gewinne führen.
• 3. Bestimmte Spiele sind von der Umsetzung ausgeschlossen oder tragen nur teilweise bei; die Liste steht in den Bedingungen der jeweiligen Aktion.
• 4. Boni laufen nach Ablauf der genannten Gültigkeitsdauer ab; Restguthaben aus abgelaufenen Boni verfällt.
• 5. Ein Bonus ist pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode nur einmal einlösbar.
• 6. Der Missbrauch von Aktionen berechtigt uns, Guthaben einzuziehen und Konten zu sperren.

Untersagtes Verhalten

Wir untersagen jede Form von Manipulation und Betrug. Zu den klar untersagten Handlungen zählen insbesondere die folgenden Punkte. Bei Verstößen sperren wir das betroffene Konto, annullieren laufende Boni und behalten uns die Einziehung daraus entstandener Gewinne sowie die Anzeige bei den zuständigen Behörden vor.

• 1. Das Anlegen mehrerer Konten, um Bonusbedingungen zu umgehen.
• 2. Rückbuchungen (Chargebacks) von Einzahlungen ohne rechtfertigenden Grund.
• 3. Absprachen mit anderen Spielern oder den Dealern, insbesondere an Live-Tischen.
• 4. Der Einsatz automatisierter Systeme, Bots oder Software zur Spielmanipulation.
• 5. Die Nutzung von VPN-Diensten oder anderen Mitteln, um Geo-Einschränkungen zu umgehen.
• 6. Die Ausnutzung von Softwarefehlern oder Quotierungsirrtümern zu Gunsten eigener Gewinne.

Verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiel ist für uns Unterhaltung, kein Einkommensersatz. Sie haben jederzeit das Recht, auf Ihrer Kontoseite Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen festzulegen. Bei Anzeichen problematischen Spielverhaltens sind wir verpflichtet, aktiv zu werden, etwa mit angepassten Einzahlungslimits, Aussetzungshinweisen oder einem Beratungsangebot. Hilfsangebote der BZgA finden Sie unter check-dein-spiel.de; die Glücksspielsucht-Hotline ist unter 0800 1 37 27 00 gebührenfrei erreichbar.

Eine Selbstsperre können Sie jederzeit über den Kundendienst beantragen. Wir sperren Ihr Konto dann für den von Ihnen gewählten Zeitraum, mindestens jedoch für sechs Monate. Während der Sperre ist eine Wiedereröffnung vor Ablauf nicht möglich, und wir unterbinden Werbekommunikation an Sie vollständig.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen lassen. Wenden Sie sich dazu an unseren Kundendienst, der rund um die Uhr erreichbar ist. Offenes Guthaben wird nach abschlossener Identitätsprüfung auf eine von Ihnen angegebene Auszahlungsmethode zurücküberwiesen.

Bei Beschwerden wenden Sie sich zuerst an [email protected]. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 24 Stunden und bemühen uns um eine Entscheidung innerhalb von zehn Werktagen. Sollten wir keine Einigung erzielen, können Sie sich an die alternative Streitbeilegungsstelle bzw. an die maltesische Glücksspielbehörde MGA wenden, deren Lizenz wir unter der Nummer MGA/B2C/394/2015 betreiben. Es gilt maltesisches Recht als Rechtsgrundlage dieser Bedingungen.

Aenderungen dieser Bedingungen

Wir behalten uns vor, diese Bedingungen jederzeit anzupassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, behördlichen Vorgaben oder Änderungen unseres Angebots. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail an die hinterlegte Adresse oder per Mitteilung bei der nächsten Anmeldung.

Widersprechen Sie einer Änderung, steht es Ihnen frei, Ihr Konto mit sofortiger Wirkung schließen zu lassen. Nutzen Sie die Plattform nach dem Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen. Die jeweils aktuelle Version ist mit Datum der letzten Aktualisierung dauerhaft auf dieser Seite abrufbar.

Häufige Fragen zu Golucky Casino

Ab welchem Alter darf ich bei Golucky Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnsitzland geltende höhere Mindestalter erreicht haben.

Muss ich meine Identität nachweisen?

Ja, vor der ersten Auszahlung führen wir eine KYC-Prüfung mit Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethodennachweis durch, die in der Regel bis zu 48 Stunden dauert.

Wie schließe ich mein Konto?

Kontaktieren Sie den Kundendienst per Live-Chat oder an [email protected]. Offenes Guthaben wird Ihnen nach Prüfung ausgezahlt.

Kann ich mehrere Konten eröffnen?

Nein, eine Person darf genau ein Konto führen. Mehrfachkonten werden gesperrt und können zur Einziehung von Guthaben führen.

Wie werde ich über Änderungen informiert?

Wesentliche Änderungen teilen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder bei der nächsten Anmeldung mit.